Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização: 22 de fevereiro de 2026
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e as políticas da Meta Platform, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do RIA Sign.
1. Como Solicitar a Exclusão
Via Email
Envie um email para privacidade@riasistemas.com.br com:
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"
- Seu nome completo
- Número de telefone (WhatsApp) ou email cadastrado
- Descrição dos dados que deseja excluir
Via WhatsApp
Envie uma mensagem para +55 41 96347-0286 solicitando a exclusão dos seus dados.
2. O Que Será Excluído
- Sessões de conversa do WhatsApp (wa_sessions)
- Dados de perfil (nome, telefone, email)
- Selfies de identificação
- Dados de pagamento
3. O Que NÃO Pode Ser Excluído
Alguns dados devem ser mantidos por obrigação legal:
- Trilha de auditoria: registros de assinatura são evidências legais e devem ser preservados por 5 anos (Lei 14.063/2020)
- Documentos assinados: PDFs com assinaturas de múltiplas partes não podem ser excluídos unilateralmente, pois afetariam os direitos dos demais signatários
- Hashes de integridade: necessários para verificação de autenticidade
4. Prazo
Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis. Você receberá confirmação por email ou WhatsApp.
5. Exclusão Automática via Meta
Se você remover o RIA Sign da sua conta Meta/WhatsApp, seus dados de sessão serão automaticamente marcados para exclusão. Documentos assinados serão mantidos conforme a seção 3.
6. Contato do Encarregado (DPO)
RIA Sistemas
Email: privacidade@riasistemas.com.br
WhatsApp: +55 41 96347-0286
Curitiba, PR, Brasil