Instrucoes de Exclusao de Dados

Ultima atualizacao: 22 de fevereiro de 2026

Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados) e as politicas da Meta Platform, voce pode solicitar a exclusao dos seus dados pessoais do RIA Sign.

1. Como Solicitar a Exclusao

Via Email

Envie um email para privacidade@riasistemas.com.br com:

• Assunto: "Solicitacao de Exclusao de Dados"
• Seu nome completo
• Numero de telefone (WhatsApp) ou email cadastrado
• Descricao dos dados que deseja excluir

Via WhatsApp

Envie uma mensagem para +55 41 96347-0286 solicitando a exclusao dos seus dados.

2. O Que Sera Excluido

• Sessoes de conversa do WhatsApp (wa_sessions)
• Dados de perfil (nome, telefone, email)
• Selfies de identificacao
• Dados de pagamento

3. O Que NAO Pode Ser Excluido

Alguns dados devem ser mantidos por obrigacao legal:

• Trilha de auditoria: registros de assinatura sao evidencias legais e devem ser preservados por 5 anos (Lei 14.063/2020)
• Documentos assinados: PDFs com assinaturas de multiplas partes nao podem ser excluidos unilateralmente, pois afetariam os direitos dos demais signatarios
• Hashes de integridade: necessarios para verificacao de autenticidade

4. Prazo

Sua solicitacao sera processada em ate 15 dias uteis. Voce recebera confirmacao por email ou WhatsApp.

5. Exclusao Automatica via Meta

Se voce remover o RIA Sign da sua conta Meta/WhatsApp, seus dados de sessao serao automaticamente marcados para exclusao. Documentos assinados serao mantidos conforme a secao 3.

6. Contato do Encarregado (DPO)

RIA Sistemas
Email: privacidade@riasistemas.com.br
WhatsApp: +55 41 96347-0286
Curitiba, PR, Brasil